Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Το FindMyVet είναι πλατφόρμα για να βρίσκεις κτηνίατρο και επαγγελματίες φροντίδας ζώων, να κλείνεις ραντεβού, να κρατάς το ιστορικό του κατοικιδίου σου και να βοηθάς τα αδέσποτα. Εδώ εξηγούμε, όσο πιο απλά γίνεται, ποια δεδομένα σου χρησιμοποιούμε, γιατί, ποιος τα βλέπει και πόσο τα κρατάμε.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η FindMyVet, [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: διεύθυνση], ΑΦΜ [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: ΑΦΜ]. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σου γράψε μας στο [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: email επικοινωνίας].

Οι κτηνίατροι και οι επαγγελματίες που συνεργάζονται μαζί μας είναι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι για όσα καταγράφουν στο πλαίσιο της δουλειάς τους (π.χ. ιατρικές σημειώσεις, εξετάσεις). Για τα δεδομένα αυτά μπορείς να απευθυνθείς και στον ίδιο τον επαγγελματία.

2. Σε ποιους απευθύνεται

Σε ιδιοκτήτες κατοικιδίων, φροντιστές αδέσποτων, εθελοντές, επαγγελματίες (κτηνιάτρους, κομμωτήρια, εκπαιδευτές, φιλοξενία) και επισκέπτες. Για να φτιάξεις λογαριασμό πρέπει να είσαι τουλάχιστον 15 ετών (άρθρο 21 ν. 4624/2019).

3. Τι δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί

Λογαριασμός

• Τι: όνομα, email, κινητό (προαιρετικά), κωδικός (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος), γλώσσα.
• Γιατί: για να μπαίνεις, να κλείνεις ραντεβού και να σου στέλνουμε ό,τι αφορά τα ραντεβού σου.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ).

Κατοικίδια και φάκελος υγείας

• Τι: όνομα, είδος, ράτσα, ημερομηνία γέννησης, βάρος, microchip, φωτογραφία, εμβόλια, ιστορικό, ημερολόγιο υγείας (βάρος, σημειώσεις, φωτογραφίες), έγγραφα (εξετάσεις, ακτινογραφίες, συνταγές), υπενθυμίσεις φαρμάκων και φροντίδας.
• Ποιος τα βλέπει: εσύ και τα μέλη της οικογένειας που πρόσθεσες. Οι κτηνίατροι με τους οποίους έχεις ραντεβού βλέπουν το προφίλ, τα έγγραφα και όσες σημειώσεις του ημερολογίου επέλεξες να μοιραστείς. Όποιος έχει τον σύνδεσμο κοινοποίησης του βιβλιαρίου βλέπει το βιβλιάριο, μέχρι να λήξει ο σύνδεσμος.
• Πού φυλάσσονται τα έγγραφα: σε ιδιωτικό χώρο του διακομιστή, χωρίς δημόσιο σύνδεσμο. Ανοίγουν μόνο για όσους έχουν δικαίωμα.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.

Ραντεβού και μηνύματα με το ιατρείο

• Τι: ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία, επαγγελματίας, κατάσταση, σχόλια, αλλαγές ώρας, επαναλαμβανόμενα ραντεβού, λίστα αναμονής, και τα μηνύματα που ανταλλάσσεις με το ιατρείο για κάθε ραντεβού.
• Ποιος τα βλέπει: ο επαγγελματίας του ραντεβού και η γραμματεία του βλέπουν το όνομά σου, το τηλέφωνό σου, τα στοιχεία του κατοικιδίου και τα μηνύματα.
• Ειδοποιήσεις: επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, αιτήματα αξιολόγησης, με email και, αν τις ενεργοποιήσεις, στο κινητό.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.

Αξιολογήσεις και δημόσιο περιεχόμενο

• Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται με το μικρό σου όνομα και το αρχικό του επωνύμου (π.χ. «Μαρία Κ.»). Γράφονται μόνο μετά από πραγματικό ραντεβού.
• Ό,τι δημοσιεύεις εσύ (αγγελίες υιοθεσίας, χαμένα/βρεθέντα, ανάγκες αποικιών, προτάσεις για φιλικά μέρη, εκδηλώσεις) είναι δημόσιο, μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας που επιλέγεις να βάλεις.
• Οι ερωτήσεις στο «Ρώτα κτηνίατρο» δημοσιεύονται χωρίς το όνομά σου, αφού τις ελέγξουμε και σβήσουμε ό,τι προσωπικό.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον (αξιόπιστες αξιολογήσεις για τους επόμενους χρήστες).

Αδέσποτα, φιλοξενία και έρανοι

• Φροντιστές: στοιχεία των αδέσποτων και των αποικιών, περιοχή, και ό,τι χρειάζεται για να επαληθεύσουμε ότι είσαι φροντιστής ή σωματείο.
• Εθελοντές φιλοξενίας: περιοχή, είδη ζώων και διαθεσιμότητα. Δεν εμφανίζονται δημόσια. Το email σου το παίρνει μόνο ο φροντιστής στον οποίο προσφέρεσαι εσύ.
• «Θα βοηθήσω» σε αποικία: ο φροντιστής της αποικίας παίρνει το email σου για να συνεννοηθείτε.
• Δωρεές σε εράνους: μπορείς να δωρίσεις ανώνυμα. Αλλιώς εμφανίζεται μόνο το μικρό σου όνομα.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συγκατάθεση για ό,τι επιλέγεις να μοιραστείς.

QR ταυτότητα στο κολάρο

• Η σελίδα του QR δείχνει το όνομα του ζώου, όσα επέλεξες (π.χ. τηλέφωνο, σημείωση) και αν έχει χαθεί.
• Όποιος βρει το ζώο μπορεί να σου στείλει μήνυμα, στοιχεία επικοινωνίας και, αν το επιτρέψει ο ίδιος, τη θέση του. Κρατάμε αυτά τα μηνύματα 12 μήνες. Από τη διεύθυνση IP κρατάμε μόνο μια μη αναστρέψιμη μορφή (hash), για να σταματάμε τις καταχρήσεις.
• Νομική βάση: έννομο συμφέρον (να γυρίσει το ζώο στο σπίτι του) και συγκατάθεση για τη θέση.

Ειδοποιήσεις γειτονιάς και στο κινητό

• Αν ζητήσεις ειδοποιήσεις για χαμένα ζώα, κρατάμε την περιοχή και, αν τη δώσεις, την κατά προσέγγιση θέση και την ακτίνα.
• Αν ενεργοποιήσεις ειδοποιήσεις στο κινητό, κρατάμε ένα αναγνωριστικό της συσκευής. Περνά από την υπηρεσία ειδοποιήσεων του browser σου ή από το Firebase Cloud Messaging της Google (στην εφαρμογή). Τις απενεργοποιείς όποτε θες.
• Νομική βάση: συγκατάθεση, που ανακαλείς όποτε θέλεις.

Βιντεοκλήσεις

• Οι βιντεοκλήσεις γίνονται μέσω Jitsi Meet (if ($l['video'] === 'jitsi')δικός μας διακομιστής meet.jit.si@elsemeet.jit.si). Δεν καταγράφουμε ούτε αποθηκεύουμε εικόνα ή ήχο.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.

Επαγγελματίες

• Δημόσιο προφίλ: όνομα, φωτογραφία, ιατρείο, διεύθυνση, τηλέφωνο, υπηρεσίες, τιμές, ωράριο, σπουδές, γλώσσες. Ο αριθμός μητρώου χρησιμοποιείται για την επαλήθευση.
• Τιμολόγηση και αποδόσεις: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση και IBAN για την απόδοση ποσών.
• Γραμματεία: τα μέλη που προσθέτεις βλέπουν ραντεβού και ωράριο, όχι στατιστικά, τιμές ή αξιολογήσεις.
• Αιτήσεις συνεργασίας: όσα γράφεις στη φόρμα, για να επικοινωνήσουμε μαζί σου. Αν δεν προχωρήσει η συνεργασία, τα σβήνουμε μετά από 12 μήνες.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση (φορολογικά) και έννομο συμφέρον (επαλήθευση επαγγελματιών για την ασφάλεια των χρηστών).

Ασφάλεια και προστασία από καταχρήσεις

• Ιστορικό συνδέσεων (ημερομηνία, διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser), για να σε ειδοποιούμε για σύνδεση από νέα συσκευή και να εντοπίζουμε επιθέσεις. Το κρατάμε 90 ημέρες.
• Νομική βάση: έννομο συμφέρον (ασφάλεια της πλατφόρμας και των λογαριασμών).

Στατιστικά επισκεψιμότητας

• Μετράμε ανώνυμα ποιες σελίδες βλέπονται, από πού έρχονται οι επισκέπτες, τι συσκευή χρησιμοποιούν και τι αναζητούν (μόνο το κείμενο της αναζήτησης, όχι ποιος την έκανε). Χωρίς cookies και χωρίς να αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP. Αν ο browser σου στέλνει «Do Not Track», δεν σε μετράμε καθόλου.

Email

Σου στέλνουμε μόνο ό,τι αφορά τον λογαριασμό, τα ραντεβού, τα κατοικίδιά σου και όσα ζήτησες (π.χ. ενημερώσεις εράνου που στήριξες). Δεν στέλνουμε διαφημιστικά χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σου και δεν πουλάμε δεδομένα σε κανέναν.

4. Σε ποιους δίνουμε δεδομένα

• Στους επαγγελματίες με τους οποίους κλείνεις ραντεβού ή επικοινωνείς, και στη γραμματεία τους.
• Στα μέλη της οικογένειας που προσθέτεις σε ένα κατοικίδιο.
• Σε παρόχους που δουλεύουν για εμάς (εκτελούντες την επεξεργασία), με σύμβαση και μόνο για όσο χρειάζεται:
  • φιλοξενία ιστοσελίδας και backups: OVHcloud (κέντρα δεδομένων στην ΕΕ)
  • αποστολή email: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: πάροχος email]
• Στους χάρτες: τα πλακίδια του χάρτη έρχονται από το OpenStreetMap, που βλέπει τη διεύθυνση IP σου όπως κάθε ιστοσελίδα που επισκέπτεσαι. Δεν βάζει cookies.
• Σε αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος (π.χ. φορολογικές αρχές, δικαστική απόφαση).

5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Τα δεδομένα μας φιλοξενούνται στην ΕΕ. Κάποιοι πάροχοι (π.χ. Google, Meta, 8x8) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Αυτό γίνεται με βάση το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

6. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα

Τι	Πόσο
Λογαριασμός, κατοικίδια, ραντεβού, μηνύματα, έγγραφα	Όσο έχεις λογαριασμό. Με τη διαγραφή από τις Ρυθμίσεις σβήνονται αμέσως.
Πληρωμές και παραστατικά	Όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, ακόμα και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού (χωρίς σύνδεση με αυτόν).
Ιστορικό συνδέσεων	90 ημέρες
Μηνύματα από το QR ταυτότητας	12 μήνες
Αιτήσεις επαγγελματιών που δεν προχώρησαν	12 μήνες
Απόδειξη συγκατάθεσης για cookies	24 μήνες
Λίστα αναμονής για ελεύθερη ώρα	Μέχρι την ημερομηνία που όρισες
Αντίγραφα ασφαλείας	Έως 14 ημέρες τα ημερήσια και 8 εβδομάδες τα εβδομαδιαία. Μετά σβήνονται αυτόματα.

7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Σύνδεση μόνο με HTTPS, κρυπτογραφημένοι κωδικοί, διπλός έλεγχος ταυτότητας (2FA) για τους επαγγελματίες και τη διαχείριση, ιδιωτικός χώρος για τα έγγραφα, πρόσβαση κάθε χρήστη μόνο σε ό,τι τον αφορά, φωτογραφίες χωρίς μεταδεδομένα θέσης (EXIF/GPS), καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας και καταγραφή των συνδέσεων.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

• να μάθεις ποια δεδομένα σου έχουμε και να πάρεις αντίγραφο (πρόσβαση και φορητότητα),
• να τα διορθώσεις (τα περισσότερα αλλάζουν απευθείας από τον λογαριασμό σου),
• να τα διαγράψεις (Ρυθμίσεις → Διαγραφή λογαριασμού, ή με email),
• να περιορίσεις ή να αντιταχθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• να ανακαλέσεις όποτε θέλεις μια συγκατάθεση (π.χ. ειδοποιήσεις στο κινητό, cookies), χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.

Γράψε μας στο [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: email επικοινωνίας]. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν πιστεύεις ότι δεν σεβόμαστε τα δικαιώματά σου, μπορείς να κάνεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.

9. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν παίρνουμε αποφάσεις για σένα μόνο με αυτόματα μέσα και δεν σε κατατάσσουμε σε προφίλ. Η σειρά των αποτελεσμάτων στην αναζήτηση βασίζεται σε κριτήρια όπως η απόσταση, οι ελεύθερες ώρες και, όπου αναγράφεται «Προβεβλημένο», σε πληρωμένη προβολή του επαγγελματία.

10. Cookies

Για τα cookies και τις ρυθμίσεις τους δες την πολιτική cookies. Μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου όποτε θέλεις από τις Ρυθμίσεις cookies.

11. Αλλαγές

Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό σε αυτή την πολιτική, θα το δεις εδώ με νέα ημερομηνία και θα σε ενημερώσουμε με email ή μέσα στην πλατφόρμα.